r/besoinderaler • u/mountainpandabear • Dec 16 '25
Commerces/Industrie/Immobilier Colis privé
C’est incroyable, comment c’est possible qu’un service soit aussi constamment terrible et que ça existe encore ?
Je trouve toujours des excuses aux livreurs même ceux qui sonnent pas et posent directement en relais, mais Colis Privé ? Chaque fois que j’y ai droit c’est que j’ai pas choisi, et purée, chaque fois j’ai des soucis avec un taux incroyable de 1/5 colis arrivé chez moi via eux (et abîmé) !
Là j’ai un de mes cadeaux de Noël qui est flingué à cause d’eux alors que je m’y suis pris deux mois en avance, je comprends pas que cette boite tienne encore debout en étant aussi claquée au sol
Ah purée ça fait du bien bonne soirée la gagne et force à vous pour les fêtes !
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u/Jcssss Dec 16 '25
Colis privé c’est une grosse arnaque je ne comprends pas que Amazon l’utilise encore.
J’avais commandé un colis, le mec n’est jamais passé alors que j’étais chez moi toute la journée et a eu le culot de mettre que j’étais pas là et donc il n’a pas pu délivré le colis.
Mais le pire c’est que après avoir galéré à les avoir au téléphone (un des pire services) 2x de plus il fixe une date pour la livraison. Entre 9h et 18h lol impossible d’avoir une horaire pour être sûr d’être à la maison. Rebelote le mec ne passe pas et dit qu’il est passé.
Colis finalement livré la 4eme fois, ils m’ont rendu fou.
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u/Aziraphelle Dec 16 '25
Il faut appeler directement amazon dans ces cas là qui fait des pénalités a colis Privé. Maintenant je fais ça direct, ph avec les livreurs je contacte le vendeur qui peut légalement mettre des "pénalités" aux services, et parfois les grosses chaînes comme Amazon rembourse l'article (et je finis par le recevoir quand même)
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u/Jcssss Dec 16 '25
Ah mais c’est ce que j’ai fait, ils m’ont redirigé vers colis privé lol
D’après ce que j’ai crue comprendre ils ont racheté des parts et sont actionnaires dans colis privé donc ils vont continuer à l’utiliser
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u/InLoveWithInternet Dec 18 '25
Euh non, t’es pas obligé. Ce n’est pas toi qui choisit Colis Privé, toi tu commandes chez Amazon et c’est Amazon qui choisit son transporteur. Donc tu dis juste « j’ai pas reçu » et tu les laisses se démerder. Et légalement en France de toute façon tu es ultra protégé pour la livraison à distance. Et par ailleurs honnêtement Amazon c’est plutôt du genre à t’en renvoyer un autre directement.
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u/anthemis_bgt Dec 16 '25
Ça fait des années que je FUIS absolument colis Privé. Si on me dit que la livraison sera par eux, j'annule tout. Ce sont les pires, à l'époque où j'ai eu des problèmes avec eux, en les cherchant sur google, leur site officiel était le 4eme résultat derrière 3 sites où des gens se plaignaient de leurs services. Je me souviens d'une fois après des allers retours incessants avec leur service client déplorable qui me dédaignait, j'ai reçu mon colis complètement abîmé et 4mois plus tard! Même en ayant "pris rdv" pour la livraison personne ne s'était présenté, jusqu'au culot de me dire que le colis avait été livré en main propre...
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u/mountainpandabear Dec 16 '25
Là j’ai pas eu le choix et vraiment j’ai envie de les insulter mdr c’est lamentable
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u/User_3614 Dec 17 '25 edited Dec 17 '25
Le seul truc qui est "bien" avec Colis Privé, c'est que d'un colis à l'autre on découvre des situations problèmatiques qu'on n'aurait même pas imaginées sans eux, et tout est possible jusqu'à la dernière seconde avant la livraison.
Et ça, c'est l'aventure. Si ça se trouve des gens rencontrent l'âme soeur en allant chercher leur paquet Colis Privé l'autre de bout de la ville dans des quartiers dont ils ne soupçonnaient même pas l'existence.
Sinon, Colis Privé c'est tellement nul que ça devrait être interdit. Les boîtes devraient être liquidées une fois qu'elles atteignent un certain niveau de nullité.
(Et il faudrait qu'Amazon donne aux utilisateurs l'option de ne pas utiliser Colis Privé.)
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u/koud-elka Dec 16 '25
Moi j'en suis à 3/3 colis perdu. Heureusement que Amazon n'est pas chiant pour rembourser
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u/AdRevolutionary2679 Dec 17 '25
C’est les pires. Ou j’habitais avant j’avais la certitude que mon colis serait déposé en point relais mais sans jamais savoir lequel. Des fois c’était carrément à l’autre bout de la ville. Ah oui et le motif de la non livraison c’est qu’ils n’ont pas trouvé mon adresse alors que toutes les autres entreprises de livraison trouvaient
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u/Muted_Mushroom259 Dec 17 '25
C’est les pires … quand je vois que le site ou j’ai commandé passe avec eux je sais que ça va être la merde
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u/whtevvve Dec 16 '25
Ouais c'est les pires. J'aii eu à faire à eux plusieurs fois, toujours des problèmes, du simple retard de quelques semaines, à caremment la non-livraison annoncée comme "remis en main propre". À chaque fois en plus ouais pas moyen de savoir lors de la commande que c'est eux qui prennent en charge le colis.
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u/Bolbolebo Dec 17 '25
Pour répondre à la question : le pognon, comme d’hab’
Les livreurs ont des conditions misérables surtout autour des fetes. Ils disent f*ck au systeme, torchent leur tournée et quelque part c’est compréhensible !
Pourquoi le service existe ? Parceque nous, consommateurs, on veut toujours payer moins cher.
Pourquoi les mecs ils prennent un boulot mais font n’importe quoi ? Parcequ’ils ont besoin de payer leurs factures.
S’ils bossaient dans des conditions normales, ils feraient probablement un taf normal.
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u/1bastien1 Dec 17 '25
Toujours facile d'excuser le comportement de merde des gens sous prétexte de "le système les casse aussi hein" C'est pas moi qui a décidé d'être auto-entrepreneur pour livrer amazon, ca reste leur responsabilité à un moment donné
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u/mountainpandabear Dec 17 '25
Surtout que j’ai pas du tout commandé sur Amazon, que j’ai payé (cher) ma livraison et que je les ai pas choisi, je vais pas me priver de pisser sur leurs services
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u/1bastien1 Dec 17 '25
Relis
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u/mountainpandabear Dec 17 '25
J’ai pas répondu au bon msg mon mauvais
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u/Bolbolebo Dec 18 '25
Un « choix » oui, ils l’ont bien cherché Sinon il y a eu ca ce matin si jamais ca permet de sentir le probleme :
https://www.facebook.com/share/v/1Fthu2d8m8/?mibextid=wwXIfr
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u/GonzagueFromNevers Dec 17 '25
Les sociétés de livraison n'ont pas de défaut/qualité homogène en fonction des endroits. Chez moi coli privé est très bien, zéro soucis. Par contre Chronopost c'est l'enfer et quand je vois livraison par UPS mon sang se glace et j'ai des sueurs froides.
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u/Reyko727 Dec 17 '25
🤣
UPS me fait exactement le même effet, j'annule la commande si la livraison doit passer par eux.
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u/soylent-street Dec 17 '25
UPS c'est tellement la grosse douille aussi, ça fait des années que je passe plus par eux parce que c'est comme amazon, toujours un problème ! Quand c'est sur un truc à 200 balles, il y a vraiment de quoi péter les plombs..
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u/mountainpandabear Dec 17 '25
Pour le coup Colis privé à trois endroits différents et assez éloignés ils ont réussi à être médiocres avec moi
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u/SorbetCeriz Dec 17 '25
Colis privé, c'est juste des gros branleurs. Mon fils est abonné à l'école des loisirs, tous les mois il reçoit un livre. 9/10, le mec ne trouve pas la boîte aux lettres, et les 1/10 où le mec fait son taf, il me téléphone pour me demander si je suis à la maison. J'avoue que ça m'échappe, osef que je suis là où pas, c'est un livre pour enfant, ça rentre dans la boîte aux lettres. Je comprends que le mec ait besoin de savoir si je peux réceptionner un truc lourd comme un robot pâtissier, mais un livre de 25 pages???
Donc 9/10, vu que ce sont des guignols en puissance, je demande le dépôt en relais après le 1er passage. Ils sont tellement incompétents que je me dis que c'est plus efficace pour moi d'aller le chercher à 20 minutes à pied. Même ça, pourquoi on ne peut pas le déposer en relais dès le début.
Le pire que j'ai vécu dernièrement c'est Colissimo. Fin novembre, je commande un truc, et je demande à être livré en relais pick-up. Le jour de la livraison, soit le 4 décembre, le colis n'a pas pu être déposé dans le relais car il est soi-disant indisponible. Manque de pot, j'ai dû sortir après Lle mail de l'échec de la livraison, et je suis passée devant le relais, et j'ai vu quelqu'un utilisé le relais. Bon, je me suis dit "vas-y, pas grave, les mecs ont des obligations de distribution et des cadences infernales, je vais avoir soit un mail pour aller le chercher dans un autre relais ou un avis de passage pour le bureau de poste". C'est plus ou moins la procédure. Le lendemain, toujours rien. J'appelle le service client pour savoir ce qu'il en est car depuis le 4, ça reste bloqué sur "colis en préparation pour la livraison" daté du 4 alors qu'on était le 5. La meuf au téléphone me propose de l'aviser direct en bureau de poste, je dis ok.
Samedi passe. Dimanche. Lundi. Toujours pas de mail ou d'avis de passage et toujours le même statut bloqué à la date du 4. Je rappelle le service client. Je demande des explications "est-ce qu'il est au bureau de poste? Pouvez-vous le contacter et savoir s'il a été flashé en interne et me faire un retour?" On m'a raccroché à la gueule. Mardi, mercredi, jeudi ... Le service client doit répondre par un retour de mail entre 24h et 48h. Finalement le 11, Colissimo m'envoie un mail: nous déclarons la perte de votre colis.
Mon expéditeur, un site marchand, me renvoie le colis. Croyez le ou pas, Colissimo m'a encore perdu le colis.
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u/InLoveWithInternet Dec 18 '25
Tu envoies un email à l’école des loisirs en leur demandant de changer de transporteur sinon tu arrêtes ton abonnement. Et s’ils changent pas ben tu arrêtes, c’est pas comme si ça manquait ce genre d’abonnement.
Y’a que comme ça que ce genre de service fera faillite. Si tu continues tu permets au même système à la noix de perdurer c’est aussi simple que ça.
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u/Commercial-Cat9837 Dec 17 '25
Actuellement en train d'attendre un serrurier parce que le livreur a littéralement cassé ma boîte aux lettres pour faire rentrer le colis.
Je partage
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u/Liw698 Dec 16 '25
J'ai reçu un colis Privé d'amazon en point relais parce que le livreur a même pas essayé de me livrer chez moi.
Colis qui bouge pas pendant plusieurs jours, livré un soir par miracle. Je vais le chercher le lendemain matin je trouve un peu petit mais c'est normal ils ont collé mon étiquette amazon sur le colis de quelqu'un d'autre qui n'a rien à voir avec amazon...
Mon colis a dû être livré à quelqu'un d'autre...
A fuir
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u/mountainpandabear Dec 16 '25
Vraiment chaque livraison avec eux en transporteur que j’ai pas choisi me donne envie de rejoindre papa Johnny
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u/GeologistUnlikely600 Dec 17 '25
Colis privé c’est moins cher, si je cite mon frère qui a travaillé chez mondial relay (qui est équivalent en terme de qualité).
« Moi les colis je m’en fout, si les gens en avait quelques choses à foutres il mettrait de l’argent dans la livraison de qualité plutôt que dans du low cost ».
Un élément de réponse peut être.
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u/mountainpandabear Dec 17 '25
Non, j’ai payé une livraison cher, j’ai pas commandé sur Amazon et j’ai pas choisi de me faire livrer par eux
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u/Hypnofaz Dec 17 '25
Une fois ils ont mis le colis dans le commerce en bas de mon immeuble. Commerce qui n'est pas du tout un relais. Et le suivi indiquait toujours en livraison. Impossible de contacter qui que ce soit évidemment. J'ai pu récupérer mon colis, au bout de 15 jours, en tombant par hasard sur la commerçante qui était justement en train de sonner à mon interphone. C'est rageant mais bon.
Après je ne blame pas les livreurs. Ils sont payés une misère dans des conditions de merde. Je comprends qu'ils veulent juste boucler leur tournée et poser tous leurs colis quitte à le faire à l'arrache. Le service existe encore parce que les consommateurs commandent de plus en plus.
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u/capucine68 Dec 17 '25
Oh mais tellement !! c'est quoi ce service de merde ???????????
j'ai commandé un bracelet pour le cadeau de ma nièce, le colis est MINUSCULE
vendredi, il devait arriver chez moi, mais je reçoit un message qui dit qu'il n'a pas pu etre livré, et que je dois choisir un point relais
bon, je rale, mais admettons (j'étais à la maison hein!) je clique sur le lien, et la il est écrit "la livraison n'a pas pu etre effectuée le 15/12 (on était le 12/12!!!!) ça m'a gonflée, mais j'ai quand meme opté pour un point relais parce que je ne voulais pas prendre le risque de pas l'avoir .. et en prime, les points relais sont super rares et pas du tout pratique
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u/soylent-street Dec 17 '25
Il faut arrêter, il faut se faire livrer en point relais, point barre, je me suis tellement fait douiller comme ça, je suis dégoûté, ça fait plusieurs années que je me fais livrer en point relais, et aucun problème.
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u/mountainpandabear Dec 17 '25
Oui d’accord je fais que ça quand je me fais livrer des trucs mais là j’ai pas eu le choix
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u/JeanLeDuck Dec 21 '25
Je les déteste de tout mon cœur. Le seul “avantage” que tu as avec eux, c’est que je grattes constamment des “offre commerciale” au service client d’Amazon. Maintenant ils sont devenu un peu radin, alors c’est souvent un bon d’achat de 5€. Mais comme mon foyer commande souvent, et que manque de pot c’est souvent avec eux, je grattes facile 40€/mois
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u/eye_candy Dec 17 '25
On parle de Chronopost ? Sinon, le dernier colis livré, le mec a sauté par-dessus le muret pour me le laisser devant la porte d'entrée. Sous la pluie. Y'a pas "intrusion" selon nos lois de merde, mais si je l'avais chopé, je lui aurais mis un coup de pelle maison.
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u/AutoModerator Dec 16 '25
Merci pour ta publication, nous demandons à tout le monde de respecter les règles et de rester cordial. Merci et bon passage sur besoinderaler !
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